„Wir lassen Menschen strahlen, damit die Welt heller wird.“ – dieses Ziel leben wir auch in unserem Hotelbereich. Unser Hotel, ein einzigartiges Hoteldorf in Nürnberg mit 90 stilvoll ausgestatteten Zimmern, einem Restaurant (140 Plätze), einer Bar (40 Plätze), einer Tenne (80 Plätze) und 10 modernen Tagungsräumen, bietet unseren Gästen nicht nur einen Ort zum Übernachten, sondern eine Pilgerstätte der Herzlichkeit.

Für unser Rezeptions-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder ab Mai / Juni 2025 eine/n engagierte/n stellvertretende Rezeptionsleitung (m/w/d) in Vollzeit.

Anstellungsart: Vollzeit

• Vertretung und Unterstützung der Hotelleitung bei der Führung des Rezeptionsteams und bei der Leitung der Hotelrezeption
• Exzellente Gästebetreuung mit dem Ziel, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen: Du begrüßt unsere Gäste herzlich, nimmst deren Wünsche entgegen und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out-Prozess.
• Reservierungsmanagement: Du bearbeitest Reservierungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation: Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Kanäle, einschließlich der Beratung zu Zimmerverfügbarkeit und Angeboten.
• Zahlungsabwicklung: Du kümmerst dich um die Zahlungsabwicklung, die Rechnungserstellung und sorgst für eine korrekte Kassenführung.
• Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Gästebeschwerden professionell und lösungsorientiert, immer mit dem Ziel, eine hohe Gästezufriedenheit zu erreichen.
• Unterstützung des Teams: Du arbeitest eng mit den anderen Bereichen wie Housekeeping und Service zusammen und gewährleistest so einen reibungslosen Ablauf.
• Gastfreundschaft und Service: Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und ein unvergessliches Erlebnis bei uns haben.

• Berufserfahrung an einer Hotelrezeption, idealerweise auch eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Branche
• Leidenschaft für den Umgang mit...